Fastconnect.id-Banyaknya layanan jaminan kesehatan oleh pemerintah membuat masyarakat semakin terbantu ketika ingin berobat. Selain itu era digital ini juga sangat membantu bagi mereka yang ingin mendaftarkan ke layanan kesehatan seperti Mobile JKN, untuk kamu yang ingin daftar mobile jkn, maka bisa coba ikuti langkah-langkahnya disini.

Mengurus administrasi BPJS Kesehatan kini tak lagi harus datang langsung ke kantor cabang. Dengan hadirnya Mobile JKN, kamu bisa mengelola berbagai keperluan kesehatan cukup melalui smartphone. Aplikasi ini menjadi solusi praktis bagi peserta BPJS yang ingin menghemat waktu dan tenaga.

Table of Contents

Mengenal Aplikasi Mobile JKN BPJS Kesehatan

Mobile JKN merupakan platform digital resmi yang dikembangkan BPJS Kesehatan untuk memberikan kemudahan akses layanan kepada seluruh peserta. Melalui aplikasi ini, kamu bisa melakukan berbagai transaksi administratif seperti pengecekan iuran, perubahan data kepesertaan, hingga pembuatan surat rujukan secara mandiri.

Kehadiran aplikasi ini sangat membantu terutama di era digital seperti sekarang. Kamu tidak perlu lagi menghabiskan waktu berjam-jam untuk antre di loket pendaftaran atau customer service. Cukup dengan beberapa ketukan di layar ponsel, semua kebutuhan administrasi kesehatan dapat terselesaikan.

Cara Daftar Mobile JKN untuk Pengguna Baru

Proses pendaftaran akun Mobile JKN dirancang sesederhana mungkin agar semua kalangan dapat mengaksesnya. Berikut prosedur lengkap yang perlu kamu ikuti:

Tahap Instalasi dan Registrasi Awal:

Unduh aplikasi Mobile JKN melalui Google Play Store untuk pengguna Android atau App Store bagi pengguna iOS
Buka aplikasi yang sudah terinstal, kemudian pilih tombol “Daftar” yang terletak di halaman awal
Isi formulir pendaftaran dengan data diri yang akurat, meliputi Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, dan kode captcha sebagai verifikasi keamanan
Tekan tombol “Verifikasi data” untuk memvalidasi informasi yang kamu masukkan dengan database BPJS Kesehatan

Tahap Verifikasi Nomor Telepon:

Masukkan nomor handphone aktif yang masih kamu gunakan, pastikan nomor tersebut dapat menerima SMS
Klik “Kirim kode verifikasi” untuk mendapatkan One Time Password (OTP)
Baca dengan teliti syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi, beri tanda centang pada kolom “Saya setuju” jika sudah memahami seluruh ketentuan
Tunggu SMS berisi kode OTP masuk ke ponsel kamu, kemudian input kode tersebut pada kolom verifikasi yang disediakan
Tekan tombol “Registrasi” untuk menyelesaikan seluruh proses pendaftaran, sistem akan otomatis mengarahkan kamu ke halaman utama aplikasi

Mengatasi Kendala Verifikasi Akun JKN Mobile

Tidak sedikit pengguna yang mengalami hambatan ketika melakukan verifikasi akun. Masalah ini sebenarnya dapat diatasi dengan beberapa langkah sederhana. Berikut solusi yang bisa kamu coba:

Pemeriksaan Nomor Telepon:

Pastikan nomor handphone yang kamu daftarkan menggunakan format yang benar, tanpa ada kesalahan pengetikan digit
Periksa saldo pulsa, karena penerimaan SMS OTP memerlukan pulsa yang cukup meskipun hanya sedikit
Cek masa aktif kartu SIM, nomor yang sudah hangus atau tidak aktif tidak akan menerima kode verifikasi

Troubleshooting Teknis:

Pastikan koneksi internet kamu stabil, baik menggunakan data seluler maupun WiFi
Lakukan pembaruan aplikasi ke versi terbaru jika tersedia update di toko aplikasi
Hapus cache aplikasi melalui pengaturan ponsel untuk membersihkan data sementara yang mungkin bermasalah
Bila masalah masih berlanjut, coba uninstall kemudian install ulang aplikasi Mobile JKN, cara ini terbukti efektif mengatasi berbagai error sistem

Fitur Pendaftaran Antrean Online BPJS Melalui Mobile JKN

Salah satu keunggulan utama aplikasi ini adalah kemampuan untuk mendaftar antrean pelayanan kesehatan secara daring. Kamu tidak perlu datang pagi-pagi ke fasilitas kesehatan hanya untuk mendapatkan nomor antrean. Berikut panduan lengkapnya:

Prosedur Ambil Antrean Fasilitas Kesehatan:

Buka aplikasi Mobile JKN dan login menggunakan akun yang sudah terdaftar
Pada halaman beranda, cari dan pilih menu “Pendaftaran Pelayanan”
Tentukan jenis fasilitas kesehatan yang ingin kamu kunjungi, pilih “Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama” untuk klinik atau puskesmas
Sistem akan menampilkan halaman pemilihan nomor antrean berdasarkan lokasi FKTP terdekat
Pilih nama peserta BPJS yang akan berobat, terutama jika kamu mendaftarkan anggota keluarga
Tentukan poli tujuan sesuai keluhan kesehatan yang dialami, misalnya poli umum, gigi, atau KIA
Tuliskan keluhan atau gejala yang kamu rasakan pada kolom yang tersedia, ini membantu tenaga medis mempersiapkan pelayanan
Klik “Daftar pelayanan” untuk konfirmasi, nomor antrean akan muncul beserta estimasi waktu pelayanan

Manfaat Lain Menggunakan Aplikasi Mobile JKN

Selain registrasi dan pembuatan antrean, masih banyak fitur bermanfaat yang bisa kamu manfaatkan. Aplikasi ini menyediakan layanan pengecekan status kepesertaan, riwayat pembayaran iuran, hingga informasi tagihan yang harus dibayar. Kamu juga dapat mengubah data fasilitas kesehatan tingkat pertama tanpa harus datang ke kantor BPJS.

Fitur lainnya termasuk akses ke kartu peserta digital yang dapat ditampilkan langsung dari ponsel, pembuatan surat kontrol untuk kunjungan rumah sakit, serta monitoring riwayat pelayanan kesehatan yang pernah kamu terima. Semua informasi tersaji secara transparan dan dapat diakses kapan saja, 24 jam sehari.

Agar pengalaman menggunakan aplikasi semakin optimal, ada beberapa hal yang perlu kamu perhatikan. Selalu update aplikasi ke versi terbaru untuk mendapatkan fitur dan perbaikan bug terbaru. Pastikan data pribadi yang terdaftar akurat dan sesuai dengan dokumen resmi untuk menghindari masalah verifikasi.

Simpan informasi login dengan aman dan jangan bagikan kepada orang lain. Manfaatkan fitur notifikasi agar kamu tidak ketinggalan informasi penting seperti pengingat pembayaran iuran atau jadwal kontrol kesehatan. Jika mengalami kendala teknis yang tidak dapat diatasi sendiri, hubungi call center BPJS Kesehatan di 1500 400 untuk mendapatkan bantuan.

FAQ – Pertanyaan Seputar Mobile JKN

1. Bagaimana cara daftar Mobile JKN yang sudah terdaftar?

Jika kamu sudah pernah mendaftar sebagai peserta BPJS Kesehatan tetapi belum memiliki akun aplikasi, kamu tetap perlu melakukan registrasi akun Mobile JKN seperti pengguna baru. Caranya:

Download aplikasi Mobile JKN dari Play Store atau App Store
Pilih menu “Daftar” dan masukkan NIK serta data diri sesuai kartu peserta BPJS
Lakukan verifikasi nomor HP aktif dengan kode OTP
Setelah registrasi berhasil, kamu bisa langsung mengakses semua fitur menggunakan data kepesertaan yang sudah ada
Sistem akan otomatis mengenali nomor kepesertaan BPJS kamu yang sudah terdaftar sebelumnya.

2. Bagaimana cara daftar JKN Mobile lewat HP?

Pendaftaran JKN Mobile sepenuhnya dilakukan melalui smartphone. Berikut langkahnya:

Pastikan HP kamu terhubung dengan internet yang stabil
Unduh aplikasi Mobile JKN melalui toko aplikasi (Play Store untuk Android atau App Store untuk iOS)
Buka aplikasi dan klik tombol “Daftar”
Isi formulir dengan NIK, nama lengkap, tanggal lahir, dan captcha
Masukkan nomor HP aktif untuk menerima kode verifikasi OTP
Input kode OTP yang dikirim via SMS • Setujui syarat dan ketentuan, lalu klik “Registrasi”

Seluruh proses dapat diselesaikan dalam hitungan menit selama data yang kamu masukkan sesuai dengan database BPJS Kesehatan.

3. Cara daftar Mobile JKN tanpa verifikasi wajah

Kabar baiknya, pendaftaran akun Mobile JKN saat ini tidak memerlukan verifikasi wajah. Proses registrasi hanya menggunakan:

Verifikasi data NIK dan informasi pribadi
Verifikasi nomor HP melalui kode OTP yang dikirim via SMS
Persetujuan syarat dan ketentuan penggunaan aplikasi

Kamu tidak perlu melakukan foto selfie atau pemindaian wajah untuk membuat akun. Namun, untuk beberapa fitur tertentu yang sensitif seperti perubahan data penting, mungkin diperlukan verifikasi tambahan melalui kantor BPJS terdekat.

4. Cara daftar rujukan di Mobile JKN

Untuk membuat surat rujukan ke fasilitas kesehatan tingkat lanjutan (rumah sakit), ikuti langkah berikut:

Login ke aplikasi Mobile JKN
Pilih menu “Rujukan” pada halaman utama
Klik “Buat Rujukan Baru”
Pilih peserta yang akan dirujuk
Masukkan diagnosa atau keluhan yang dialami
Pilih fasilitas kesehatan tujuan rujukan (rumah sakit)
Tentukan poli spesialis yang dituju
Klik “Ajukan Rujukan”

Surat rujukan digital akan muncul dan bisa kamu tunjukkan langsung ke petugas pendaftaran rumah sakit. Pastikan kamu sudah berkonsultasi dengan dokter di FKTP terlebih dahulu sebelum mengajukan rujukan.

5. Cara daftar kontrol JKN Mobile

Surat Eligibilitas Peserta (SEP) kontrol atau surat kontrol kembali dapat dibuat melalui aplikasi dengan cara:

Buka aplikasi Mobile JKN dan login

Pilih menu “Rencana Kontrol” atau “PRB” (Program Rujuk Balik)
Klik “Buat Surat Kontrol Baru”
Pilih nama peserta yang akan kontrol
Masukkan nomor surat rujukan sebelumnya
Pilih tanggal rencana kontrol
Tentukan poliklinik dan dokter yang menangani
Pilih rumah sakit atau fasilitas kesehatan tujuan
Klik “Submit” atau “Daftar Kontrol”

Surat kontrol akan tersimpan di aplikasi dan bisa kamu tunjukkan saat datang ke rumah sakit sesuai jadwal yang telah ditentukan. Jangan lupa buat surat kontrol sebelum tanggal kontrol yang dijadwalkan dokter.

6. Cara membatalkan antrian di JKN Mobile yang sudah terdaftar

Jika kamu berhalangan hadir atau ingin membatalkan antrean yang sudah didaftarkan, berikut caranya:

Login ke aplikasi Mobile JKN
Masuk ke menu “Riwayat Pendaftaran” atau “Antrean Saya”
Cari antrean yang ingin dibatalkan berdasarkan tanggal dan fasilitas kesehatan
Klik pada antrean tersebut untuk melihat detailnya
Pilih tombol “Batalkan Antrean” atau “Cancel”
Konfirmasi pembatalan dengan memilih alasan pembatalan • Klik “Ya” atau “Konfirmasi”

Pembatalan sebaiknya dilakukan minimal 1 hari sebelum jadwal antrean agar tidak mengganggu sistem pelayanan. Jika tombol pembatalan tidak muncul, hubungi call center BPJS di 1500 400 atau langsung ke fasilitas kesehatan terkait.

7. Cara login JKN Mobile yang sudah terdaftar

Untuk masuk ke akun Mobile JKN yang sudah kamu daftarkan sebelumnya:

Buka aplikasi Mobile JKN di smartphone
Pada halaman utama, pilih “Masuk” atau “Login”
Masukkan email atau nomor kartu peserta BPJS sebagai username
input password yang kamu buat saat registrasi
Klik “Login” untuk masuk ke akun

Tips jika lupa password:

Klik “Lupa Password” di halaman login
Masukkan NIK dan nomor HP yang terdaftar
Ikuti instruksi untuk reset password melalui kode OTP
Buat password baru dan login kembali

Pastikan kamu menyimpan password dengan aman dan tidak membagikannya kepada orang lain demi keamanan data pribadi.

Catatan Penting: Jika mengalami kendala teknis dalam menggunakan fitur-fitur di atas, kamu bisa menghubungi:

Call Center BPJS Kesehatan: 1500 400
WhatsApp CHIKA (Chat Assistant): 0811 8750 400
Atau datang langsung ke kantor cabang BPJS Kesehatan terdekat